heybaji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") heybaji ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

heybaji তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। সে কারণেই আমরা সংগৃহীত তথ্য ন্যূনতম রাখি, নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একত্রে পড়লে সামগ্রিক পরিষেবা সম্পর্কে আপনার পূর্ণ ধারণা তৈরি হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিবিধানের আলোকে প্রণীত হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

heybaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারী-নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ — আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক হিসাব তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস

২.৩ — ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও কার্যক্রমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ — যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করাও এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ — পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান, গেমপ্লে রেকর্ড রাখা এবং কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। পাশাপাশি প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহার-পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, আর্থিক প্রতারণা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৪ — যোগাযোগ ও সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। heybaji-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেওয়া হয়।

৩.৫ — দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয়। দায়িত্বশীল খেলা-র নীতিমালার অংশ হিসেবে অস্বাভাবিক বা অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করলে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

heybaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ — প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের (যেমন গেম স্টুডিও, সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী) সাথে শুধুমাত্র কার্যপরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে heybaji সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৪.৪ — ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

heybaji প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে চেনার কাজ করে।

৫.১ — অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ — কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম ইতিহাস এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ — বিশ্লেষণধর্মী কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় কারিগরি সমস্যা তৈরি হচ্ছে — এই ধরনের পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার হয়। এগুলি পরিচয় প্রকাশ ছাড়াই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ — সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.২ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে heybaji নিম্নলিখিত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানে শিল্পমান নিরাপত্তা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে OTP যাচাই ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকারী সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও হালনাগাদ

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

heybaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ — তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জানাব।

৭.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ — প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি চাইলে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

heybaji-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে নিশ্চিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

নীতি পরিবর্তন

heybaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত আবেদন জানাতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: